Målet med prosjektet var å gjøre det mulig for bedrifter å kjøpe SpareBank 1 Regnskap digitalt, og ta løsningen i bruk umiddelbart. En utfordring i den eksisterende prosessen var at kjøpet måtte gå via manuelle prosesser i bank, noe som kunne forsinke aktiveringen med flere dager.

Teamet Malin var en del av bestod av produkteier og regnskapsfører. Hun deltok i ukentlig møter med utviklere fra leverandøren av regnskapssystemet, for å sikre helhetlig prioritering og fremdrift.

UX Designer / Tjenestedesigner

Malin benyttet Miro til å kartlegge den eksisterende kjøpsprosessen, og identifisere utfordringer og muligheter. Hun brukte både kvalitative og kvantitative metoder – blant annet dataanalyse, brukerintervjuer og egne vurderinger av hva som kjennetegner en god kjøpsprosess. Et sentralt fokus i kartleggingen var å finne muligheter for automatisering og integrasjoner mot bankens eksisterende systemer, slik at tiden fra kjøp til et ferdig aktivert regnskapsprogram kunne reduseres.

Hun fasiliterte workshop med andre produktteam i SpareBank 1 for å identifisere muligheter for samhandling og tettere integrasjoner for bedre brukeropplevelse.

Malin samarbeidet tett med utviklerne under implementeringen for å sikre at løsningen samsvarte med skissene, og for å få på plass nødvendige målepunkter i Humio slik at teamet kunne følge med på konvertering og raskt identifisere hvor brukerne eventuelt stoppet opp – og dermed iverksette tiltak umiddelbart.

Malins arbeid resulterte til at SpareBank 1 Regnskap enkelt kunne kjøpes digitalt gjennom ny kjøpsløype, men også integrert i andre kjøpsprosesser i banken. I tillegg ble det mulig for kundene å ta i bruk deler av programmet umiddelbart etter kjøp.