Prosjektet “Valgkort” hadde som mål å gjøre Digipost til kanal for utsending av digitale valgkort for Valgdirektoratet ved Stortingsvalget 2021. Arbeidet startet med en pilot i utvalgte kommuner under Kommunevalget 2019, hvor løsningen ble testet og evaluert etter ulike kriterier for verdi for bruker, arkitektur og sikkerhet.

Malin var del av et tverrfaglig team som bestod av utviklere, forretningsutvikler, og produkteier. Teamet brukte smidige metoder, med fokus på prodsetting av må deler og kontinuerlig testing.

UX Designer / Tjenestedesigner

Malin var ansvarlig for å lede designprosessen, og skisset ut flere ulike løsninger av digitale valgkort og funksjonalitet hun mente det var viktig å ha med for en god brukeropplevelse. Som grunnlag for dette arbeindet benyttet Malin ulike kvalitative undersøkelsesmetoder for å forstå behovene til innbyggere og valgfunksjonærer.

Malin deltok i møter med DigDir og Valgdirektoratet der hun la frem innsikten hun hadde innhentet og viste frem skisser på ulike konsepter. Hun fasiliterte tverrfaglige diskusjoner og sikret felles forståelse på tvers av fagmiljøer. Malin gjennomførte også geriljatesting av flere konsepter og brukte funnene til å styrke kundens beslutningsgrunnlag.

Ved å implementere elementer fra smidig utviklingsmetodikk og MVP-tilnærming sørget Malin for effektiv fremgang gjennom små prodsettinger som ble testet internt og eksternt for å sikre at løsningen oppfylte krav og forventning.

Malin avdekket at varigheten på innloggingssesjonen i Digipost-appen ville bli en utfordring ettersom sesjonstiden mellom utsending av valgkort og valgdagen var for kort, og dette ville tvunget brukerne til å logge inn på nytt, noe tidligere innsikt allerede hadde vist at mange opplevde som frustrerende. Hun identifiserte derfor behovet for en forbedret løsning, og teamet åpnet for innlogging med kode eller Face-ID i denne perioden, slik at brukerreisen ble betydelig smidigere.

Malins arbeid gjorde det mulig for innbyggere med digital postkasse å motta valgkort digitalt til både Stortingsvalg og Kommunestyre- og fylkestingsvalg. Dette førte til enklere tilgang for brukerne, en mer inkluderende opplevelse for blinde og svaksynte, samt redusert papirforbruk.